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胶东在线5月26日讯(记者 王向荣 董晨曦)近日，住房和城乡建设部发布“惠民公积金、服务暖人心”全国住房公积金系统服务提升三年行动2022年度表现突出星级服务岗名单，烟台市住房公积金管理中心政务服务中心住房公积金服务窗口上榜，全国93个单位、全省5个单位获此殊荣。
自2020年7月进驻烟台市政务服务中心大厅，住房公积金服务窗口坚持以缴存职工为中心，聚焦群众急难愁盼问题，精准对接群众多种需求，优化办事流程，提高服务水平，树立了住房公积金服务民生、优化营商环境、助力高质量发展的良好形象。
在全国范围内率先打破地域限制，住房公积金汇缴、补缴、提前部分偿还住房公积金贷款、租房提取、提前退休提取等5个事项均已实现“全程网办”，13个住房公积金事项“跨省通办”已全部落实落地。2022年通过代收代办或多地联办方式办理“跨域通办”业务1479笔，协助职工提取住房公积金7100万元。被住房和城乡建设部通报表扬为“跨省通办”表现突出服务窗口。
2022年，与市自然资源与规划局共同揭榜挂帅“涉及公积金贷款和商业贷款的登记事项，全链条一个环节办理”事项。依托“互联网+”技术，通过“相互授权、信息共享”的方式，在住房公积金管理部门、不动产登记部门以及商业贷款银行之间建立起“一窗受理”联办新模式，减少群众提交材料1344份，实现“优模式、优授权、优流程”。
中心还拓展服务半径，在市区设立10处外展委托业务柜台，其中5处外展委托贷款业务柜台、4处外展委托缴提业务柜台和1处外展委托综合业务柜台，培训各合作银行外展委托业务专员18人。外展委托业务柜台自2022年3月设立以来，共受理住房公积金贷款672笔，涉及金额3.34亿元，实现了住房公积金业务减跑腿、减环节、提效率的“一站式、一次办”。
为了努力实现从“群众找服务”到“主动送服务”的转变，中心还组织开展住房公积金新政策宣讲24次。走进社区、缴存单位、企业、高校，主动送服务。不仅如此，中心还积极回应关切，优化服务模式，充分利用电话回访、现场访谈、企业走访等形式，梳理企业和职工比较关切的公积金事项，实行清单化管理。同时利用非工作日贷款集中办理、送政策进企业、预约延时办理，做到贴心服务，受到企业与群众好评。
党建引领温暖服务，精简流程优化服务，数据跑腿智慧服务，惠民助企上门服务，市住房公积金管理中心实现从“群众找服务”到“主动送服务”的转变，跑出便民利企加速度。近年来，中心被烟台市政府办公室评为全市12345政务服务热线工作先进单位，并荣获省住建厅住房公积金行业文明服务示范窗口、烟台市最美巾帼建功团队等荣誉称号，连续多年被烟台市行政审批局评为优秀服务大厅，以实际行动打造了烟台市住房公积金行业政务服务新品牌。
